退款与质量复核政策

套餐与有效期

一次性套餐为1次9.90美元、3次19.90美元、5次29.90美元，不订阅、不自动续费。每笔确认付款起365天有效，优先使用最早到期的次数。视频文件保留期限与次数有效期独立。

技术失败

任务运行时预留一次权益，合法视频交付后消耗。确认技术失败会释放预留，保留原购买到期日。网络超时或服务商状态未知时会先调查，不能直接判为生成失败或自动退款。

质量复核

如果已交付视频明显不符合固定双人模板，请在视频账户中提交质量申诉并描述问题。授权管理员复核结果并记录决定。批准后，可针对原任务补偿一次生成机会；原次数保持已消耗，补偿沿用原购买到期日，不能通过补偿申诉无限获得免费生成。过期购买不会获得新的有效期。

AI瑕疵不自动保证退款，系统无法准确认证所有人物或动作细节；质量申诉由人工复核。

付款退款申请

重复付款、错误扣款、未使用套餐或其他账务问题，请通过支持提供账户及订单编号，不要发送完整银行卡资料。现金退款与次数补偿分开审核，批准后通过原支付渠道处理。提交质量申诉不会自动退款，适用的强制消费者权利不受影响。

生成视频最长保留30天，请在到期前下载。