Política de reembolsos y revisión de calidad

Paquetes y validez

Los paquetes de pago único incluyen 1 generación por 9,90 USD, 3 por 19,90 USD o 5 por 29,90 USD. No hay suscripción ni renovación automática. Cada compra confirmada es válida durante 365 días. Se usan primero las generaciones que caducan antes. El plazo de conservación de los archivos es independiente de la validez de la compra.

Fallos técnicos

Se reserva un uso mientras se procesa una tarea y se consume al confirmar una entrega válida. Si se confirma un fallo técnico, se libera el uso reservado con el vencimiento de la compra original. Un tiempo de espera agotado o un estado desconocido del proveedor se investiga antes de reintentar; no se considera automáticamente un fallo de generación ni una devolución del pago.

Revisión de calidad

Si un video entregado incumple claramente la plantilla fija de dos personas, presenta una reclamación desde tu cuenta de videos y describe el problema. Un administrador autorizado revisará el resultado y registrará su decisión. Una reclamación aprobada concede un uso de sustitución vinculado a la tarea original. El uso original sigue consumido, la sustitución conserva el vencimiento de la compra original y las reclamaciones sobre sustituciones no crean una cadena ilimitada de generaciones gratuitas. Una compra caducada no recibe un nuevo plazo de validez.

Las imperfecciones de IA por sí solas no garantizan un reembolso. Ningún sistema automático puede certificar de forma fiable todos los detalles de identidad o baile. Nuestro proceso permite la revisión humana de los problemas comunicados.

Solicitudes de devolución del pago

Si detectas pagos duplicados, cobros incorrectos, paquetes sin usar u otros problemas de facturación, contacta con soporte e indica tu cuenta y la referencia del pedido. No envíes datos completos de tarjeta. Las devoluciones monetarias se revisan por separado de las sustituciones y, si se aprueban, se procesan a través del proveedor de pago original. Abrir una reclamación de calidad no emite por sí mismo una devolución monetaria. Los derechos obligatorios aplicables de los consumidores no se ven afectados.

Los archivos generados se conservan durante un máximo de 30 días. Descarga el resultado antes de que caduque.